1. Inleiding
Beehoster TV ("wij", "ons", "onze") respecteert uw privacy en zet zich in voor de bescherming van uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en andere toepasselijke wetgeving.
Dit GDPR-beleid legt uit hoe wij persoonsgegevens verzamelen, verwerken, opslaan en beschermen wanneer u onze diensten gebruikt.
2. Verwerkingsverantwoordelijke
Beehoster TV is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via onze website en diensten worden verzameld. Voor vragen over gegevensbescherming kunt u contact met ons opnemen via:
3. Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens:
- Identiteitsgegevens: naam, voornaam
- Contactgegevens: e-mailadres
- Transactiegegevens: bestelnummer, gekozen abonnement, betalingsstatus
- Communicatiegegevens: berichten verzonden via het contactformulier
- Technische gegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem (automatisch verzameld)
4. Doeleinden van verwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Het verwerken en beheren van uw bestellingen
- Het verzenden van betaallinks en orderbevestigingen via e-mail
- Het beantwoorden van uw vragen en verzoeken via het contactformulier
- Het verlenen van klantenondersteuning
- Het verbeteren van onze diensten en website
- Het naleven van wettelijke verplichtingen
5. Rechtsgrondslag
Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:
- Uitvoering van een overeenkomst: voor het verwerken van bestellingen en het leveren van onze diensten
- Toestemming: voor het verzenden van communicatie via het contactformulier
- Gerechtvaardigd belang: voor het verbeteren van onze diensten en de beveiliging van onze website
- Wettelijke verplichting: voor het bewaren van transactiegegevens conform belastingwetgeving
6. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:
- Ordergegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)
- Contactformulier berichten: 1 jaar na het laatste contact
- Accountgegevens: tot het einde van uw abonnement plus 30 dagen
7. Uw rechten
Op grond van de AVG/GDPR heeft u de volgende rechten:
- Recht op inzage: u kunt een kopie opvragen van uw persoonsgegevens
- Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
- Recht op verwijdering: u kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens
- Recht op beperking: u kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken
- Recht op overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen
- Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens
- Recht om toestemming in te trekken: u kunt eerder gegeven toestemming op elk moment intrekken
Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via support@beehoster.com. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.
8. Gegevensbeveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik, waaronder:
- SSL/TLS-versleuteling voor gegevensoverdracht
- Beveiligde servers en databases
- Beperkte toegang tot persoonsgegevens door geautoriseerd personeel
- Regelmatige beveiligingsaudits
9. Delen van gegevens
Wij delen uw persoonsgegevens niet met derden, behalve:
- Betalingsverwerkers: Stripe, voor het verwerken van betalingen
- E-mailprovider: Zoho, voor het verzenden van transactionele e-mails
- Wettelijke autoriteiten: indien wettelijk verplicht
10. Cookies
Onze website maakt gebruik van essentiële sessiecookies die noodzakelijk zijn voor het functioneren van de website. Wij gebruiken geen tracking- of marketingcookies.
11. Klachten
Indien u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen via support@beehoster.com. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
12. Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor om dit GDPR-beleid te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met een bijgewerkte datum. Wij raden u aan om dit beleid regelmatig te raadplegen.